“有这样的物业服务人员，我们放心!”这是小区住户们对张刚最朴实的评价。

　　在住户心目中，张刚总是闲不住，只要有维修任务，准能看见他带领着班组员工在某一个地方忙碌。无论刮风下雨，还是酷暑严冬，他总是早早来到办公室，打扫卫生、摆放工具、查看前一天的维修记录，把当天的任务逐一安排，做到心中有数。

        今年4月份的一天，临下班前小区高压室突然停电，值班室电话顿时响了起来，电话的那一端是我们的住户：“怎么停电了，我才把米放进锅里……。“我才把水烧上……”。焦急的电话接踵而来，张刚一边回复住户：“请您放心，我们马上处理，不会影响到大家的生活的。”简短干练的风格、贴心的话语，让住户们感觉到无比的踏实，一边迅速组织检查抢修，十几分钟内，供电恢复了正常。肯吃苦，热心肠是他的本性，技术过硬是他的特点，可能不了解物业工作的人会说，物业能有啥技术呀!修修补补就行了。其实不然，这里也有10千伏变配电室、也有未在图纸标识的草坪喷灌管线，这些如果没有一定的专业知识积淀也有相当的难度，而他虽未学过制图，却精通各类管线的走向，仅去年就带领班组员工，清查消防管道锈蚀点四处，节省了工时，避免了自来水的流失。

　　他就像一台电脑，能及时准确的把各类影响住户生活重要信息存储，并将指令传达给每个班组工作人员，使维修人员能在第一时间解决好住户反映的问题。平时，他带领大家从点点滴滴入手，切实践行修旧利废。小区基础设施在使用中，部分草坪灯出现锈蚀，为了节约成本，他带领全班人员用水泥沙浆将部分灯座进行加固，节约了维修成本2600余元。像这样的事情在他身上举不胜举。

　　他是单位的安全标兵、先进模范，面对荣誉，他没有自满，依然谦逊而努力，他常说：“能干好的工作，我一定要给住户干好!”正是凭着这股劲，使他带领的维修班组紧密地团结在一起，在2012年创建“三无”班组活动中顺利通过集团公司验收，并获得好评。